Bonjour,
Tout d´abord s´il s´agit vraiment d´une allergie il faut en supprimer la cause, c´est à dire donc dans ce cas la litière. Faites-le malgré le traitement qui l´aidera à mieux supporter l´inflammation de l´œil mais ne guérira en aucun cas l´allergie. Si c´est bien une allergie et que vous avez changé de litière, l´irritation devrait disparaître d´elle-même au bout de quelques jours ; à moins qu´il ne soit allergique à cette litière également (n´hésitez pas à tester plusieurs litières de composition différente).
Si ça ne disparaît pas malgré cela il peut s´agir d´autre chose : une infection de l´œil qui sera facile à reconnaître s´il y a un écoulement de pus (liquide jaune et épais). Le traitement est alors différent, allez voir un vétérinaire.
Enfin il peut encore y avoir une autre cause : la malocclusion dentaire : les molaires poussent de trop ainsi que leurs racines. Elles poussent alors vers le haut jusqu´à toucher le nerf oculaire, ce qui a pour effet de provoquer une inflammation de l´œil ; il en résulte un écoulement (transparent) quasi constant. Cette cause n´est pas forcément la plus courante mais il faut la rechercher si vous ne trouvez aucune autre explication. Pour cela il faut faire une radiographie à votre chinchilla et le problème est qu´il faut très souvent anesthésier l´animal pour qu´il ne bouge pas.
C´est malheureusement une maladie incurable et il faut souvent au bout d´un moment se résoudre à faire piquer l´animal... Mais bon, pas d´inquiétude trop prématurée, allez simplement voir un véto si ça ne passe pas au bout de disons une semaine.
Enfin, je pense que vous pourrez regagner la confiance de votre chichi lorsque le traitement sera terminé.